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CONSEIL AVANT COMMANDE :

Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
Si vous ne la retrouvez pas ou pour toutes questions, contactez-nous.

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REPARATION SAV APPAREILS PETIT ELECTROMENAGER

Réparation appareil petit électroménager :

 

Avec la prise de conscience collective que les ressources naturelles ne sont pas inépuisables, avec le coût important du remplacement d’un appareil électroménager de qualité, la réparation a le vent en poupe.

Concrètement lorsque vous rencontrez une panne sur votre appareil petit électroménager quelles sont les solutions qui s’offrent à vous ?

Pour les plus téméraires et pour les bricoleurs la solution la moins onéreuse consiste à réparer soi-même. Mais s’improviser technicien peut faire peur à certaines personnes. Pourtant, c’est souvent moins complexe que cela ne le paraît. Encore faut-il être bien outillé et avoir quelques notions de mécanique, quelques notions d’électricité et quelques notions sur les flux hydrauliques.

Vous pouvez aussi vous rendre dans l’une des stations techniques agréée des marques. Vous rencontrerez alors des réparateurs formés par les marques qui prendront en charge votre appareil et assureront pour vous le SAV.


Miss-pieces.com vous propose les services suivants pour vous accompagner dans :


  • L’aide au diagnostic :

Vous souhaitez effectuer vous-même la réparation de vos appareils petit électroménager en panne, miss-pieces.com vous donne quelques recommandations et quelques indications pour effectuer le dépannage dans de bonnes conditions.

Aide au diagnostic pour effectuer une réparation

A – L’outillage : des outils adaptés à la réparation de mon électroménager (lien sur catégorie outillage).

Souvent sont utilisés :
- des outils de type tournevis torx percé ou tournevis ovalisé, …
- des consommables de type cosses, rislan, chatertone spécifique, gaine thermo, collier, pâte thermo-conductrice ou d’étanchéité, …
- des outils de mesure de type manomètre, multimètre, vacuomètre, thermomètre, …

B – Les compétences techniques et autres habilitations :

Selon la complexité de la réparation à effectuer vous aurez besoin d’avoir de solides notions techniques pour mener à bien votre dépannage. Sur notre site nous expliquons quelques notions de base comme comment tester la continuité  électrique (lien sur la page de notre site). En revanche, nous n’expliquerons pas comment effectuer des relevés électriques avec appareil sous tension car des habilitations électriques sont nécessaires pour cela et une personne qui dispose de ces habilitations a les compétences requises pour effectuer ces tests sans explication de notre part.

C – Explication par famille produit des pannes les plus fréquentes ainsi que des préconisations pour réparer vos appareils :

Pour chacune des grandes familles d’appareil nous vous proposons des explications sur les pannes fréquentes, un diagramme pour visualiser l’ordre des tests à effectuer :

aide au diagnostic de réparaion - panne sur un aspirateur   aide au diagnostic de réparaion - panne sur un autocuiseur   aide au diagnostic de réparaion - panne sur un fer à repasser centrale vapeur   aide au diagnostic de réparaion - panne sur une cafetière, un expresso   aide au diagnostic de réparaion - panne sur une tireuse à biere   aide au diagnostic de réparaion - panne sur un robot


  • La réparation :

Vous n’avez pas les outils pour effectuer vous-même la réparation ? Vous n’avez pas les habilitations électriques pour tester les composants sous tension ? Vous souhaitez expédier dans un SAV votre appareil ?

Faire réparer son électroménager - sav réparation

Notre centre service agréé des marques (centre habilité pour effectuer la réparation des appareils sous garantie et hors garantie) situé proche de Grenoble répare vos appareils petit électroménager.

Pour quelle raison choisir notre atelier pour réparer vos appareils petit électroménager ?

- une équipe technique formée par les marques :
Très régulièrement les marques organisent des cessions de formation afin de former les techniciens à la réparation des nouveaux appareils. Les bonnes pratiques et les nouveaux outils de mesure y sont présentés.

- une équipe ayant les habilitations électriques :
Tous les ans nos techniciens ont une mise à niveau par un organisme extérieur des accréditations électriques.

- un atelier équipé de tous les outils nécessaires pour réparer les appareils petit électroménager :
Nous disposons d'un atelier qui répond aux normes de sécurité (droit du travail) avec des postes de travail équipés de tapis de protection électrique, de disjoncteur de sécurité, d'établis avec mise à la terre, ... d'outils de mesure spécifiques de type multimètre, thermomètre à impulsion, dremel, manomètre, ...et d'outils de démontage spécifiques pour les appareils de marque Magimix de type tournevis ovalisé, ...

- un accès à la documentation de la marque :
vue éclatée, schéma technique, notes d'information, notice, mises en garde ....

- un process de réparation pour un SAV efficace et performant :
Le process de réparation est normalisé de la prise en charge de l’appareil par le technicien SAV en passant par le diagnostic et le remplacement des pièces jusqu'aux tests de bon fonctionnement.

- une logistique efficace :
Logiciel de GPAO pour permettre la gestion des quantités mini / maxi, un réassort automatisé, un lien direct avec la marque (pas d'intermédiaire).

- une démarche qualité avec des remontées d'informations mensuelles avec les grandes marques d’électroménager :
En fin de mois nous transmettons à la marque le détail de toutes les interventions prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur (ISG).

 

  • Centre service agréé des marques :

Notre établissement est un centre service agréé des marques pour la réparation d’appareils petit électroménager. Etre centre de réparation signifie être le représentant local de la marque concernant la partie technique. Nous effectuons pour le compte de la marque et en appliquant les recommandations et les procédures de la marque les réparations des appareils que la marque nous autorise à réparer.

Centre service agréé des marque - le référent local pour la réparation

Nous avons un contrat de SAV avec les principales marques (ou principaux fabricants) d’appareils petit électroménager, ci-dessous retrouvez la liste des marques pour lesquelles nous réparons sous garantie et hors garantie leurs appareils réparables :

Groupe BSH : BOSCH - SIEMENS
Groupe ARB : ASTORIA - DOMENA - RIVERA & BAR - SHARK - SIMEO
Groupe DELONGHI : BIFINET - BRAUN (culinaire) - DEONGHI - ELBA - KENWOOD - MICROMAX – RADEL -  SIMAC - SUPER CLIMAT - VETRELLA
Groupe ELECTROLUX : AEG/ELECTROLUX - ELECROLUX - PROGRESS - TORNADO - ZANUSSI
Groupe HOOVER : HOOVER
Groupe MAGIMIX : MAGIMIX
Groupe MIELE : MIELE
Groupe NILFISK : NILFISK (partie aspirateur grand public)
groupe POLTI : POLTI
Groupe SEB : CALOR – EMSA - KRUPS - LAGOSTINA - MOULINEX - ROWENTA - SEB – SILIT – TEFAL – VIVALP - WMF
Groupe SITRAM : SITRAM
Groupe VORWERK : VORWERK
Autres marques : CABRELLI et ENOMAX SUPRATEC

Pour les marques ci-dessus vous pouvez nous consulter avec le modèle de votre appareil pour une réparation (SAV), une pièce détachée, un accessoire ou autre.

Il faut savoir que certains appareils dits de faible valeur n’ont pas de pièces détachées prévues pour le SAV et ces appareils seront classés en produits irréparables. Pendant la période de garantie, l’appareil sera échangé par un appareil neuf et ensuite ne pourra plus être réparé.

Pour les appareils plus haut de gamme, les marques proposent des pièces détachées pendant une période allant de 5 à 20 ans voir plus après la date de mise en service du premier appareil de ladite gamme. La période de stockage des pièces varie ainsi en fonction de la marque et du modèle de l’appareil. De ce fait, les appareils plus haut de gamme vont être réparables pendant une plus grande période.


 

  • La pièce détachée :

 

Retrouver sur notre site plus de 25000 pièces détachées spécifiques pour vos appareils petit électroménager. Grâce à une arborescence dédiée notre site vous permet à partir de la marque de votre appareil et en fonction de la famille produit (aspirateur, robot culinaire, friteuse, expresso, …) de sélectionner le type d’appareil et de visualiser les pièces détachées et les accessoires en fonction de la référence produit de votre appareil (ou référence technique de la plaque signalétique). Vous aurez ainsi l’assurance de ne pas vous tromper.

Pièce détachée appareil électroménager

Pour chaque page produit nous présentons la pièce de rechange proposée avec des explications concernant l’utilité de la pièce détachée ou de l’accessoire, son rôle dans l’appareil, les informations de sécurité et des liens avec d’autres pièces connexes. Vous retrouverez des indications de couleur, de dimension, de conditionnement. Dans certains cas un lien vers des tutos de démontage d’appareil ou des tutos d’entretien vous permettra d’avoir des explications complémentaires.

Vous pouvez nous transmettre vos questions par e-mail concernant l’identification d’une pièce détachée ou concernant un complément d’information, notre équipe basée en Isère (département 38) vous répondra dans les 48 heures (en jours ouvrés). Vous pouvez aussi passer à notre boutique située au 9 rue Marcel CHABLOZ 38400 ST MARTIN D'HERES.

 

  • Les conseils d'entretien :

Forts de notre expérience en SAV des appareils petit électroménager des grandes marques depuis 1990 nous avons listé les questions les plus fréquentes sur notre site et nous apportons quelques conseils et astuces de nettoyage des accessoires, d’utilisation des appareils ou d’entretien pour assurer la longévité de vos appareils.

Nos conseils pour l'entretien et le nettoyage de votre électroménager

Que ce soit dans la rubrique de notre site "nos conseils d’entretien" ou sur notre chaine YouTube ou encore directement intégré à notre site dans nos pages produits, avec miss-pieces.com et ses produits de qualité prolongez la durée de vie de vos appareils :

- Retrouvez sur notre site nos conseils et entretien pour votre blender, votre friteuse, votre trancheur à viande, votre expresso.
- Retrouvez aussi les conseils de détartrage pour votre robot café ou pour votre centrale vapeur par exemple directement sur nos produits.

 

 

  • Les tutos de réparation :

Nous disposons d’une chaine YouTube avec des tutos de démontage d’appareils, des tutos d’explication pour diagnostiquer une panne, des tutos pour tester une pièce ou un composant, des tutos d’entretien d’appareils, ... Avec la chaine YouTube de miss-pieces.com réussissez vos réparations (SAV) petit électroménager.

Nos tutos de réparation - chaine YouTube

La chaine YouTube de miss-pieces.com c’est plus de 2.400.000 vidéos visionnées, c’est plus de 100 vidéos très spécifiques pour vous aider dans vos dépannages et réparations.


 

  • Le service après-vente – le SAV :

Notre magasin SAV se situe à Saint Martin d’Hères (proche de Grenoble département de l’Isère). Nous avons une équipe technique de 3 techniciens et nous sommes plus de 10 à faire vivre, à faire évoluer le SAV.

Le service après vente miss-pieces.com : un SAV de réparation
Pour vos réparations :

- Vous pouvez nous déposer vos appareils à réparer directement au magasin, nous prendrons en charge l’appareil et nous vous expliquerons notre processus de réparation.
- Vous pouvez nous expédier vos appareils à réparer, au préalable contactez-nous afin que l’on se mette d’accord sur les modalités de prise en charge de l’appareil et sur les modalités de livraison.

Pour commander les pièces détachées et accessoires :
Vous êtes isérois, dans ce cas vous pouvez soit venir nous voir directement à notre boutique (magasin MENA ISERE SERVICE), soit commander en ligne et vous faire livrer au magasin (nous vous préviendrons à réception de la pièce), soit commander en ligne et vous faire livrer chez vous (nous expédions en colissimo).