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Nos engagements

La garantie des poêles Tefal

La marque Tefal couvre l’ensemble de ses ustensiles de cuisine et poêles par une garantie commerciale Tefal valable 2 ans à partir de la date d’achat ou de livraison. Attention toutefois aux petites subtilités.

Poële Tefal en main


Détails de la garantie

 

La marque garantit ses poêles contre tout vice de fabrication ou de matière. Le consommateur doit contacter le service consommateur TEFAL de son pays en cas de problème. Les coordonnées sont disponibles dans le mode d’emploi, sur l’emballage du produit, ou directement sur le site de la marque, en téléchargeant la liste des pays (dans l'espace "garanties" et "Garantie Articles culinaires, moulerie et casseroles").

Pour obtenir le remplacement du produit défectueux, le produit devra être envoyé et un justificatif d’achat sera réclamé. Après vérification, la marque procèdera à l’échange.

La garantie fonctionne dans le cadre d’un usage normal, exclusivement privé.


Conditions d'exclusion

 

La marque Tefal ne pourra être tenue responsable de tout défaut du produit en cas de mauvaise utilisation ou entretien, ou en cas de réparations ou modifications non autorisées. De ce fait, la garantie n’inclut pas les dommages dus :

- aux chocs et chutes ;
- à la surchauffe ou à un choc thermique ;
- à l’exposition prolongée à la chaleur ou à vide ;
- aux événements climatiques exceptionnels ;
- aux taches, jaunissement et décolorations ;
- aux rayures intérieures et extérieures ;
- à l’entrée de poussières ou d’insectes ;
- à l’usure normale du produit.

 

Une casserole ayant servie sur un lieu de travail verra également sa garantie annulée car l’usage professionnel ou commercial n’est pas couvert.


Garanties spécifiques

 

Les revêtements antiadhésifs sont garantis 2 ans contre l’apparition de cloques et le décollement.

Les poêles et casseroles en inox bénéficient d’une garantie plus longue :

- 5 ans pour les poêles et casseroles gravées d’une étoile.
- 10 ans pour les poêles et casseroles gravées de deux étoiles.

Vous trouverez les étoiles sur le fond du récipient. Bien évidemment, toute utilisation non conforme aux préconisations du fabricant met fin à la garantie.

  Poêle Tefal en Inox

 

La poignée amovible Ingenio-5 est garantie 10 ans, sauf en cas d’utilisation incorrecte :

- s’en servir sur une poêle d’une autre marque ;
- soulever plus de 10 kg ;
- nettoyer la poignée au lave-vaisselle ou l’immerger sous l’eau ;
- la laisser dans un four allumé ;
- la mettre en contact avec des flammes.



Nos casseroles et poêles

Poêles et casseroles de marque Tefal Poêles, casseroles et cocottes de marque SITRAM