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CONSEIL AVANT COMMANDE :

Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil électroménager. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
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Garantie Astoria - Règles de prise en charge

 Garantie Astoria - Règles de prise en charge

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Règles de prise en charge d’un appareil Astoria à réparer sous garantie

 

La garantie des appareils Astoria et la main d’œuvre :

La garantie conventionnelle pour les produits Astoria et Studio by Astoria est de 2 ans à partir de la date d'achat.

Les produits sont garantis durant cette période contre les vices de fabrication et pour leur bon fonctionnement. Cette garantie couvre les coûts liés à la restauration du produit défectueux avéré pour qu’il soit conforme aux spécifications d’origine grâce à la réparation ou au remplacement de toute pièce défectueuse et à la main d’œuvre nécessaire.

Les interventions doivent se faire seulement dans un des centres de réparations agréés Astoria. 

En Isère, c'est le centre service agréé MENA ISERE SERVICE situé à Seyssinet-Pariset, près de Grenoble, qui est chargé du dépannage des appareils électroménagers Astoria.

 

Les justificatifs de la garantie Astoria :

La garantie consentie par la marque Astoria n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat à travers la facture originale ou d'une copie.

 

Les exclusions de la garantie Astoria :

La garantie Astoria exclut les pièces d'usures et les consommables, la détérioration du cordon de fer, les dégâts de chute, les accessoires et pièces amovibles endommagés par un choc, une chute ou une utilisation non-conforme, les dommages suite au non-respect des durées de nettoyage et de détartrage exigés des appareils, le non-respect des instructions de la marque, l'utilisation avec un courant ou une tension différente de celle du produit, les modifications ou réparations non autorisées ou par un personnel non qualifié.

Enfin, l'usage professionnel, commercial ou dans des locaux publics n'est pas compris dans la garantie Astoria.

 

La disponibilité des pièces de rechange Astoria :

Les pièces de rechange sont disponibles, pour les produits réparables, pour une durée de 5 ans pour un produit Astoria et pour une durée de 3 ans pour un produit Studio by Astoria, à compter de sa date de fabrication.

Toute période d'immobilisation de 7 jours ou plus s'ajoute à la durée de garantie. Cette période commance à partir de la demande d'intervention de l'acheteur ou la mise à disposition pour la réparation de l'appareil, si elle est postérieure à la demande d'intervention.

 

Les frais de transport inhérents à la réparation :

Pour la garantie concernant les demandes de réparation des appareils électroménagers Astoria, le retour du produit à la marque se fait franco de port, aux risques et périls du propiétaire.

Il est bon de noter, qu'il vous ait demandé de retourner le produit sous son conditionnement d'origine pour éviter tout dommage supplémentaire lors du transport. Pensez donc à conserver l'emballage initial dans son intégralité.

 

Où commander les pièces détachées et accessoires Astoria:

En ligne : retrouvez sur miss-pieces.com plus de 1000 pièces détachées et accessoires Astoria.

Pour la marque Astoria, nous proposons les pièces détachées et accessoires pour centrale vapeur, nettoyeur vapeur et table à repasser.

Sur notre site, les pièces de rechange Astoria sont accompagnées d'explications sur leurs usages, de la liste des appareils compatibles et parfois de tutoriels de démontage et de réparation.

En magasin auprès du centre service agréé : le centre de réparation Astoria pourra vous montrer la documentation technique et sera en mesure de vous commander la pièce recherchée dans les meilleurs délais.