Avis clients
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CONSEIL AVANT COMMANDE :
Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil électroménager. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
Si vous ne la retrouvez pas ou pour toutes questions, contactez-nous.
Nos engagements
Le SAV Tefal se trouve en France à Ecully.
Par courrier :
Service Consommateur Tefal
112 Chemin Moulin Carron TSA 92002
69134 - ECULLY
Par téléphone :
09 74 50 47 74
du lundi au vendredi de 9h à 17h - prix d'un appel non surtaxé
Retrouvez sur notre site une description complète des garanties applicables pour les appareils de la marque Tefal. Cette page concerne toutes les marques du groupe SEB dont Tefal mais aussi Krups, Moulinex et d'autres.
Il est indiqué les conditions et les durées de garantie ainsi que la disponibilité des pièces détachées et des accessoires. Comme pour tous les appareils électroménagers du groupe SEB, les pièces de rechange Tefal sont disponibles à la vente 10 ans.
Sur le site Tefal.fr, vous pouvez retrouver les règles de garantie à cette adresse : https://www.tefal.fr/garantie-&-reparation.
Le groupe SEB entretient des partenariats avec un grand nombre de centres de réparations agréés pour chacune de ses marques. Le réseau de réparateurs Tefal assure le dépannage des appareils de la marque.
En Isère, c'est le centre service agréé MENA ISERE SERVICE situé à Seyssinet-Pariset, près de Grenoble, qui est chargé du dépannage des appareils électroménagers Tefal.
Les réparateurs agréés ont pour mission de représenter localement la marque Tefal. Ils réparent sous garantie ou hors garantie les appareils électroménagers (selon les règles définies contractuellement avec la marque) et commercialisent les pièces détachées et les accessoires d'origine fournis par Tefal.
Vous pouvez télécharger directement sur Tefal.fr la notice de votre appareil que ce soit un Cake Factory, blender, centrifugeuse, appareil à raclette, barbecue, friteuse....
En ligne sur miss-pieces.com : retrouvez plus de 800 pièces détachées et accessoires Tefal.
Pour la marque Tefal, nous proposons les pièces détachées et accessoires pour appareil à raclette, barbecue, blender, bouilloire, cafetière, Cake Factory, centrale vapeur, centrifugeuse, cuiseur, friteuse, gaufrier, grille pain, plancha, robot.
Nous proposons aussi les ustensiles de cuisne Tefal : poêles, casseroles, couteaux, louches, spatules...
Sur notre site, les pièces de rechange Tefal sont accompagnées d"explications sur leurs usages, de la liste des appareils compatibles et parfois de tutoriels de démontage et de réparation.
En magasin auprès du centre service agréé : le centre de réparation Tefal pourra vous montrer la documentation technique et sera en mesure de vous commander la pièce recherchée dans les meilleurs délais.