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CONSEIL AVANT COMMANDE :

Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil électroménager. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
Si vous ne la retrouvez pas ou pour toutes questions, contactez-nous.

INFORMATION COVID-19

Notre site miss-pieces.com fonctionne normalement : traitement des commandes et réponse mail. Notre magasin de pièces détachées MENA ISERE SERVICE situé au 137 rue de l'industrie à SEYSSINET-PARISET (38170) est ouvert du 19 Juillet au 20 Août inclus du lundi au vendredi de 9h à 12h30 afin que vous puissiez retirer vos commandes en retrait magasin.

Une organisation exceptionnelle est mise en place au sein de notre établissement du fait du télétravail. En conséquence notre ligne téléphonique est interrompue, transmettez-nous toutes vos demandes par e-mail : contact@miss-pieces.com.
Vous pouvez commander vos pièces détachées ou accessoires électroménager sur notre boutique en ligne, nous vous les expédierons sous réserve d'être approvisionné par les marques (nous déplorons de nombreuses ruptures chez les marques qui nous réapprovisionnent). Si votre pièce n'est pas au catalogue n'hésitez pas à nous laisser un message.

Nos engagements

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VORWERK - Pièces détachées et accessoires
Le SAV VORWERK - Thermomix et Kobold

Le SAV VORWERK - Thermomix et Kobold

Le Service Après-Vente Vorwerk

La société Vorwerk dispose en France d'une structure qui assure le SAV : structure Vorwerk interne et structure de plus de 40 stations techniques réparties sur le territoire national pour apporter à ses clients le meilleur conseil adapté aux attentes consommateurs.

La société Vorwerk France propose plusieurs services à ses clients

l'assistance technique : vous pouvez contacter un conseillé qui vous renseignera sur les différents services proposés. Vous aurez les informations utiles concernant la réparation, l'aide au dépannage, les accessoires, les notices d'utilisation, des conseils personalisés, ...
le service confort envoi : l'engagement Vorwerk, "Fournir à nos clients un support technique de qualité et une solution adaptée dans un délai optimal". Vous pouvez contacter Vorwerk au 02-518-547-47, leur devise : un appel, un diagnostic, une solution personnalisée. De la prise en charge de l'appareil à la réparation par une structure interne Vorwerk France.
le service confort dépôt : pour accompagner au mieux ses clients, Vorwerk dispose d'un réseau de plus de 40 Stations Techniques Agréées en France (dont Mena Isere Service, site miss-pieces.com). Dans ces STA faites réparer vos appareils (hors VK200 et TM5). Vous pourrez ainsi vous déplacer directement dans le STA le plus proche de votre domicile pour avoir un devis de réparation.

Les pièces détachées Vorwerk - appareils nouvelle génération
Thermomix : TM5 - TM31 et Kobold : VK200 - VK150 - VK140

Les pièces de rechange internes du thermomix TM5 et TM31 et les pièces de rechange internes du Kobold VK140, VK150 et VK200 ne sont pas commercialisées au détail, nécessité d'apporter son appareil à réparer (des contraintes techniques, des boites noires ou autres ne permettent pas la réparation par une personne non agréée et non équipée). Pour les modèles TM5 et VK200 la réparation pasera par le service confort envoi, pour les autres modèles TM31, VK140 et VK150 notre centre de réparation pourra effectuer le dépannage.

Pour ces modèles d'appareils Vorwerk les accessoires sont distribués au détail sur notre site :

Accessoires robot
thermomix TM5

Accessoires robot
thermomix TM31

Accessoires aspirateur
Kobold VK140

Accessoires aspirateur
Kobold VK150

Accessoires aspirateur
Kobold VK200

Les pièces détachées Vorwerk - appareils ancienne génération
Thermomix : TM21 - TM3300 - TM3000 et Kobold : VK136 - VK135 - VK131 - VK130 - VK122 - VK121...

Pour les modèles des anciennes générations Vorwerk commercialise les pièces de rechange internes ainsi que les accessoires sans contraintes particulières. Les pièces détachées sont ainsi distribuées librement. Vorwerk commercialise des pièces et accessoires pendant plus de 20 ans en moyenne. Nous retrouvons les pièces et accessoires sur le modèle de robot thermomix TM3300 commercialisé en 1980 soit plus de 35 ans plus tard !!! Nous retrouvons aussi certaines pièces du kobold VK121, modèle commercialisé en 1990. Vorwerk n'a pas d'engagement pris et écrit en terme de disponibilité des pièces mais nous a prouvé au cours des années passées que leur volonté est de faire durer leurs appareils et de permettre à leurs clients d'assurer la réparation et le remplacement des accessores et consommables.

Pour ces modèles d'appareils Vorwerk les pièces détachées et les accessoires sont distribués au détail sur notre site :