Le Service Après-Vente Vorwerk

La société Vorwerk dispose en France d'une structure qui assure le SAV : structure Vorwerk interne et structure de plus de 40 stations techniques réparties sur le territoire national pour apporter à ses clients le meilleur conseil adapté aux attentes consommateurs.

La société Vorwerk France propose plusieurs services à ses clients

1. l'assistance technique : vous pouvez contacter un conseillé qui vous renseignera sur les différents services proposés. Vous aurez les informations utiles concernant la réparation, l'aide au dépannage, les accessoires, les notices d'utilisation, des conseils personalisés, ...
   
   
2. le service confort envoi : l'engagement Vorwerk, "Fournir à nos clients un support technique de qualité et une solution adaptée dans un délai optimal".  Vous pouvez contacter Vorwerk au 02-518-547-47, leur devise : un appel, un diagnostic, une solution personnalisée. De la prise en charge de l'appareil à la réparation par une structure interne Vorwerk France.
   
   
3. le service confort dépôt : pour accompagner au mieux ses clients, Vorwerk dispose d'un réseau de plus de 40 Stations Techniques Agréées en France (dont Mena Isere Service, site miss-pieces.com). Dans ces STA faites réparer vos appareils (hors VK200 et TM5). Vous pourrez ainsi vous déplacer directement dans le STA le plus proche de votre domicile pour avoir un devis de réparation.

Les pièces détachées Vorwerk - appareils nouvelle génération
Thermomix : TM5 - TM31 et Kobold : VK200 - VK150 - VK140

Les pièces de rechange internes du thermomix TM5 et TM31 et les pièces de rechange internes du Kobold VK140, VK150 et VK200 ne sont pas commercialisées au détail, nécessité d'apporter son appareil à réparer (des contraintes techniques, des boites noires ou autres ne permettent pas la réparation par une personne non agréée et non équipée). Pour les modèles TM5 et VK200 la réparation pasera par le service confort envoi, pour les autres modèles TM31, VK140 et VK150 notre centre de réparation pourra effectuer le dépannage.

Pour ces modèles d'appareils Vorwerk les accessoires sont distribués au détail sur notre site :

Les pièces détachées Vorwerk - appareils ancienne génération
Thermomix : TM21 - TM3300 - TM3000 et Kobold : VK136 - VK135 - VK131 - VK130 - VK122 - VK121...

Pour les modèles des anciennes générations Vorwerk commercialise les pièces de rechange internes ainsi que les accessoires sans contraintes particulières. Les pièces détachées sont ainsi  distribuées librement. Vorwerk commercialise des pièces et accessoires pendant plus de 20 ans en moyenne. Nous retrouvons les pièces et accessoires sur le modèle de robot thermomix TM3300 commercialisé en 1980 soit plus de 35 ans plus tard !!! Nous retrouvons aussi certaines pièces du kobold VK121, modèle commercialisé en 1990. Vorwerk n'a pas d'engagement pris et écrit en terme de disponibilité des pièces mais nous a prouvé au cours des années passées que leur volonté est de faire durer leurs appareils et de permettre à leurs clients d'assurer la réparation et le remplacement des accessores et consommables.

Pour ces modèles d'appareils Vorwerk les pièces détachées et les accessoires sont distribués au détail sur notre site :

Les pièces détachées Vorwerk - les autres appareils

Entretien des appareils Vorwerk

Pour l'entretien, nous proposons une large game d'accessoires et de consommables origine sur notre site.