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Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil électroménager. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
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RÉPARATION SAV - PETIT ÉLECTROMÉNAGER
Réparer et entretenir son Companion Moulinex
Le bol de mon robot Companion est bloqué

Le bol de mon robot Companion est bloqué

Le bol de votre robot Companion est bloqué ?

Le bol d'un companion peut être impossible à enlever à cause d'une amorce électrique qui a fait fondre le guide contact autour des pattes du bol. Pour réussir à l'enlever, il faut appuyer sur les deux verrouillages du bol et tirer d'un coup sec pour enlever le bol.

Dans cet article, nous vous expliquons les principales raisons d'un bol de robot Companion bloqué et nous vous aidons à dépanner votre appareil.

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1 – Le guide a fondu

Patte / tige du bol companion moulinex

Si vous n'arrivez pas à retirer le bol de la base de votre Companion Moulinex, il se peut que le guide de contact ait fondu sur le bol. En effet, il peut y avoir eu une amorce électrique au niveau du guide ce qui entraîne la fonte de celui-ci autour des pattes du bol. Le guide reste donc collé au bol.

2 – Les sécurités du bol sont endommagées

Les éléments de sécurité du bol peuvent être cassés à l’intérieur. S'ils restent en position de verrouillage, le bol ne pourra pas être retiré facilement.

Si c'est le cas, il faudra démonter l'appareil afin de remplacer ces pièces ou vous rendre dans un centre service agréé (CSA).

3 – Le levier verrou moteur est coincé

Le levier verrou moteur peut être bloqué en position fermée.

Si c'est le cas, lorsque vous avez mis en fonctionnement votre appareil et lorsque vous avez arrêté la préparation, vous avez dû entendre un petit bruit.

C'est le levier verrou qui n'arrive pas à se verrouiller/déverrouiller.

3 – Comment débloquer le bol du Companion ?

Dans tous les cas, le seul moyen de débloquer le bol de votre robot sera d'appuyer sur les deux verrouillages du bol (situés en dessous des poignées) et de tirer d’un coup sec. Nous vous conseillons d'être à deux pour cette étape afin qu'une personne maintienne le socle pendant que l'autre personne tire sur le bol.

Si vous avez réussi à retirer le bol, retournez-le afin de vérifier l'état des pattes. En effet, les pattes restent parfois un peu accrochées dans les guides-contact qui en chauffant peuvent coller et noircir les tiges. Si l’une d’elles est noircie, il faudra remplacer les deux guides-contact et le bol. Pour vous aider, vous trouverez le tuto "Comment changer les guides-contact du Companion Moulinex" sur notre site.

Vérifiez aussi l'état des sécurités situées de part et d'autre du bol (partie inférieure).

Si vous n'avez pas trouvé la solution appropriée pour dépanner votre robot cuiseur Companion de Moulinex, nous le réparons pour vous avec notre forfait réparation pour Companion ou notre forfait réparation pour I-Companion.

Votre appareil est réparé à prix fixe par nos techniciens.