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CONSEIL AVANT COMMANDE :

Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil électroménager. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
Si vous ne la retrouvez pas ou pour toutes questions, contactez-nous.

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RÉPARATION SAV - PETIT ÉLECTROMÉNAGER
Réparation Delonghi Grenoble

Réparation Delonghi Grenoble

Faites réparer votre machine à café ou votre petit électroménager Delonghi à Grenoble avec Mena Isère Service - Centre service agréé Delonghi.

Nous vous proposons la réparation sous garantie et hors garantie de vos appareils ainsi que la vente de pièces détachées et d'accessoires d'origine.

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Nos tarifs

Coordonnées et contact

MENA ISERE SERVICE
137 rue de l'industrie,
38170 SEYSSINET PARISET

Téléphone : 04 76 54 72 22
Email : mena.isere@orange.fr

Horaires d'ouverture :

lundi : 09:00–12:30, 13:30–17:30
mardi : 09:00–12:30, 13:30–17:30
mercredi : 09:00–12:30, 13:30–17:30
jeudi : 09:00–12:30, 13:30–17:30
vendredi : 09:00–12:30, 13:30–17:30
samedi : Fermé
dimanche : Fermé

Services et avantages

Réparation sous garantie (appareil de - 2 ans)

Réparation sous garantie

Réparation hors garantie (appareil de + 2 ans)

Réparation hors garantie

Vente de pièces détachées et d'accessoires

Vente de pièces détachées
et d'accessoires

Réparateur agréé Delonghi

Labélisé Qualirépar éligible au
bonus réparation

sur plus de 480 avis Google

Pourquoi nous choisir ?

Mena Isère Service répare depuis plus de 30 ans des appareils de petit électroménager à Grenoble. Nous possédons un atelier de réparation ainsi qu'un magasin de pièces détachées et d'ustensiles de cuisine. Nous avons réparé des milliers d'appareils petit électroménager et nous sommes le centre référence pour la réparation petit électroménager en Isère.

En plus d'être une station technique agréée de plus de 40 marques électroménager, nous sommes labélisés Qualirépar pour vous permettre de profiter du bonus réparation.

Une équipe technique formée par les marques et ayant les habilitations électriques
Très régulièrement les marques organisent des cessions de formation afin de former les techniciens à la réparation des nouveaux appareils. Les bonnes pratiques et les nouveaux outils de mesure y sont présentés. Tous les ans nos techniciens ont une mise à niveau par un organisme extérieur des accréditations électriques.

Un atelier équipé de tous les outils nécessaires pour réparer les appareils
Nous disposons d'un atelier qui répond aux normes de sécurité (droit du travail) avec des postes de travail équipés de tapis de protection électrique, de disjoncteur de sécurité, d'établis avec mise à la terre, ... d'outils de mesure spécifiques de type multimètre, thermomètre à impulsion, dremel, manomètre, ...et d'outils de démontage spécifiques pour les appareils de marque Magimix de type tournevis ovalisé, ...

Un accès à la documentation de la marque. Un process de réparation pour un service SAV efficace et performant
vue éclatée, schéma technique, notes d'information, notice, .... Le process de réparation est normalisé de la prise en charge par le technicien SAV de l'appareil en passant par le diagnostic et le remplacement des pièces jusqu'aux tests de bon fonctionnement.

Une démarche qualité avec des remontées d'informations mensuelles avec la marque
En fin de mois nous transmettons à la marque le détail de toutes les interventions (ISG).

Les appareils Delonghi que nous réparons

En tant que centre service agréé Delonghi nous sommes en capacité de réparer tous les appareils de la marque Delonghi : machine à café expresso broyeur, Nespresso, Dolce Gusto, machine à pain, climatiseur, déshumidificateur, centrale vapeur ou friteuse. Voir les conditions de prise en charge et de SAV Delonghi.

Comment s'effectue la réparation ?

Enregistrement de l'appareil avec justificatif d'achat ou forfait de prise en charge

- Soit l'appareil est sous garantie : nous demandons à nos clients lors du dépôt de l'appareil de nous apporter un justificatif de prise en charge sous garantie de l'appareil (ou facture d'achat).

- Soit l'appareil est hors garantie : nous demandons à nos clients lors du dépôt de l'appareil un forfait de prise en charge qui correspond à un montant forfaitaire qui permet de couvrir les frais de réalisation du devis de réparation.

Voir les règles de prise en charge et de garantie Delonghi

Prise en charge par le service technique
L'appareil est enregistré dans un planning des interventions à réaliser, les documentations techniques sont consultées et l'enregistrement est confirmé.

Diagnostic
C'est l'étape la plus longue et la plus complexe qui consiste à constater le dysfonctionnement de l'appareil, à ouvrir l'appareil et à tester à l'aide d'outils de mesure (multimètre, manomètre, vucuomètre, thermomètre, ...) le circuit électrique, le circuit électronique, le circuit hydraulique, le circuit vapeur ainsi que les pièces mécaniques.
Une fois le diagnostic réalisé nous sommes en mesure de lister toutes les tâches à accomplir pour assurer le dépannage de l'appareil. Les pièces identifiées sont alors codifiées et chiffrées, le forfait main d''œuvre est alors déterminé.

Devis (par mail)
Les pièces identifiées lors de l'étape diagnostic sont codifiées et chiffrées, le forfait main d''œuvre est appliqué et le devis est transmis soit par e-mail, soit par téléphone (cas ou notre client n'a pas souhaité nous communiquer son e-mail)

Approvisionnement ou picking
Une fois l'accord de réparation obtenu, soit par la marque en cas de dossier sous garantie, soit par le client en cas de dossier hors garantie nous nous réapprovisionnons la pièce nécessaire au dépannage (ou nous la prélevons du stock si disponible).

Réparation ou échange pièces
Le remplacement des pièces est effectué selon les instructions fournies par les marques partenaires. Des formations annuelles sont dispensées par les marques pour maintenir à un haut niveau de compétence. Des supports techniques ou outillage (autotest, gabarit, marbre, logiciel, ...) permettent d'effectuer la réparation en respectant les normes constructeurs et en appliquant les réglages usine d'origine.

Tests
La phase de test permet de nous s'assurer du bon fonctionnement de l'appareil une fois réparé. Nous avons des process internes stricts à respecter (en plus des process exigés par les marques pour lesquelles nous sommes agréés.
Par exemple, dans nos process nous effectuons systématiquement pour chaque robot café réparé 12 cafés consécutifs avec relevé de température et contrôle de la galette.

Information appareil disponible
Une fois les tests de bon fonctionnement réalisés, nos clients sont prévenus soit par SMS, soit sur téléphone fixe.

Restitution
Sur présentation du bon d'entrée nous restituons l'appareil à nos clients et nous leur fournissons les explications sur la réparation effectuée.

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