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CONSEIL AVANT COMMANDE :

Assurez-vous que la pièce ajoutée dans votre panier est bien compatible avec votre appareil électroménager. Pour cela il est nécessaire de retrouver la référence exacte de votre appareil qui se trouve généralement sur la plaque signalétique située sous l'appareil (ou gravée sur votre appareil). Si vous avez un doute, n'hésitez pas à inscrire un message pour le préparateur de la commande.
Si vous ne la retrouvez pas ou pour toutes questions, contactez-nous.

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Garantie BRAUN - Règles de prise en charge

 GARANTIE BRAUN - Règles de prise en charge

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Retrouvez toutes les informations utiles concernant la garantie des appareils de marque Braun

 

Pour tout appareil neuf commercialisé, Braun assure une garantie qui est limitée à l'échange des pièces reconnues défectueuses par De'longhi France* ou par le Centre Service Agréé et non à l'échange de l'appareil (sauf décision de De'longhi France*).
* De'longhi France correspond à la société à laquelle appartient la marque Braun.

Braun (= De'longhi France) décline toute responsabilité pour des dommages directs ou indirects liés au non-respect des conditions d'utilisation telles que décrites dans le mode d'emploi, et plus particulièrement des conseils d'utilisation, d'installation et d'entretien de l'appareil.

Attention, les produits concernés par cette garantie sont les produits Braun Household, soit les appareils électroménagers de cuisine (préparation des aliments et petit-déjeuner) et de repassage Braun commercialisés par le groupe De'Longhi France.


Durée de garantie classique :

La garantie classique est de 2 ans pour tous les appareils de marque Braun (hors garantie particulière).

 

Appareils bénéficiant d'une garantie particulière :

Centrales vapeur avec semelle "Saphir"

Pour les centrales vapeurs Braun avec semelle "Saphir", la durée totale de garantie est de 2 ans conventionelles + 3 ans d'extension uniquement pour la semelle seule et soumise aux conditions suivantes.
Cette garantie particulière concerne uniquement les modèles de centrales vapeurs Braun suivants : IS5055WH PRO - IS5056BK PRO equipés d'une semelle "Saphir".

La garantie pièce de la semelle est donc étendue à 5 ans (hors main d'œuvre et dans la limite des conditions d'utilisation et d'entretien).

Centrales vapeur avec semelle "Eloxal"

Pour les centrales vapeurs Braun avec semelle "Eloxal", la durée totale de garantie est de 2 ans conventionelles + 8 ans d'extension uniquement pour la semelle seule et soumise aux conditions suivantes.
Cette garantie particulière concerne uniquement les modèles de centrales vapeurs Braun suivants : IS3022WH - IS3041WH - IS3042WH - IS3044WH - IS5022WH - IS5042WH - IS5043WH - IS5044WH equipés d'une semelle "Eloxal".

La garantie pièce de la semelle est donc étendue à 10 ans (hors main d'œuvre et dans la limite des conditions d'utilisation et d'entretien).

Mixeurs plongeants - tous les modèles sauf MQ930 et MQ940

Pour les mixeurs plongeants Braun, la durée totale de garantie est de 2 ans conventionelles + 3 ans d'extension uniquement pour le moteur seul et soumise aux conditions suivantes.
Cette garantie particulière concerne uniquement les mixeurs plongenat sauf à l'exeption des modèles suivant : MQ930 - MQ940.

La garantie pièce du moteur est donc étendue à 5 ans (hors main d'œuvre et dans la limite des conditions d'utilisation et d'entretien).


Appareils en condition d'échange de marque Braun :

La société Braun commercialise des appareils réparables et des appareils échangeables dans le cadre de la garantie constructeur. Les appareils en condition d'échange ne sont pas gérés par les centres de réparation, mais gérés par les revendeurs.

En cas de dysfonctionnement d'un appareil en condition d'échange, il convient de contacter son revendeur pour prendre connaissance de la procédure de prise en charge sous garantie de cet appareil.
Les appareils échangeables ne sont pas gérés par les stations techniques agréées Braun.

 

Quelles sont les différentes conditions à remplir pour bénéficier de la garantie des appareils commercialisés par Braun :

Règle 1 : pour bénéficier d'une garantie, il est nécessaire de présenter un justificatif d'achat (facture ou ticket de caisse informatisé indiquant la date et modèle d'appareil).

Règle 2 : garantie pièce et main d'œuvre de 2 ans pour les produits vendus neufs en France métropolitaine à un consommateur final.

Règle 3 : l'appareil doit être utilisé à des fins domestiques. Toute utilisation dans le cadre d'un usage professionnel exclut toute application de la garantie.

Règle 4 : toute intervention (ou tout démontage) sur un appareil non effectuée par un SAV agréé de la marque Braun entraîne la nullité de la garantie (hors entretien selon les procédures indiquées dans la notice de l'appareil).

Règle 5 : la garantie ne couvre pas le remplacement des pièces d'usure ou de consommable, comme par exemple les filtres, les ampoules, les joints, ...

Règle 6 : la garantie n'est pas applicable aux pièces fragiles en verre, en céramique, en matière plastique,... Sauf lorsque leur défaillance est imputable à un défaut de fabrication ou de conception.

Règle 7 : les frais de transport pour expédier l'appareil en réparation sont à la charge du possesseur (de l'expéditeur), les frais de transport retour sont pris en charge par la marque excepté un forfait emballage (de 5 euros à 15 euros selon le type d'appareil).

 

Quelles sont les exclusions de la garantie Braun :

La garantie Braun exclut les dommages résultants de chute, de choc, d'impact, d'une manipulation ou d'un entretien incorrect ou non conforme au mode d'emploi, du manque d'entretien ou de nettoyage, de l'usage de détergent agressifs et non adaptés aux articles plastique, d'un branchement à un voltage différent de celui indiqué sur la plaque signalétique, d'un événement extérieur (incendie / inondation / surtension ...), de l'utilisation d'accessoires non distribués par la marque Braun, de la présence d'un corps étranger.


Quelle est la disponibilité des pièces détachées :

Dans les faits, nous constatons que Braun assure une disponibilité de ses pièces détachées et accessoires pendant plus de 10 ans pour tout appareil de type premium (nous avons encore des pièces détachées et accessoires pour les centrales vapeurs et robots café commercialisés il y a plus de 10 ans). À ce jour, la marque ne nous a pas communiqué de délai de disponibilité de pièce.


Retrouvez notre catalogue de pièces détachées et accessoires Braun.